Foire aux questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Patagonia Québec.
Quels sont les délais de livraison pour le Québec ?
Pour les commandes au Québec, la livraison standard prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Un service express est également disponible pour une réception sous 1 à 2 jours.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant l'achat, à condition que les articles soient neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine. Les frais de retour sont offerts pour les échanges.
Vos vêtements sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par la Garantie de Fer. Si l'un de nos vêtements ne vous donne pas entière satisfaction ou présente un défaut de fabrication, nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit principales (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et les cartes-cadeaux Patagonia Québec.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.
Offrez-vous un service de réparation en magasin ?
Absolument. Fidèles à notre engagement écologique, nous encourageons la réparation. Vous pouvez apporter vos vêtements endommagés à notre boutique de Québec pour une évaluation par notre équipe technique.